Devolución comercial y devolución de productos no defectuosos.
De conformidad con lo previsto en el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales desde el día siguiente a la recepción del mismo, previa comunicación a JOYCARAVANING S.L.
La compañía aceptará la devolución de los productos, dentro de los 14 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.
Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por JOYCARAVANING S.L. al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. Asimismo se le indicará la dirección de envío.
El material devuelto deberá recibirse en nuestros almacenes dentro de los 10 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.
La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos. No será objeto de devolución el importe del transporte de la primera entrega, limitándose la devolución a la cuantía del material.
El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material desde su domicilio hasta las instalaciones de JOYCARAVANING S.L
En el caso de cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos.
En caso de productos dañados por el transporte, sólo se admitirán devoluciones si se hace constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes, y se nos comunique antes de las 24 horas siguientes a la entrega.
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PEDIDOS BAJO ENCARGO O PERSONALIZADOS.
Devolución por producto defectuoso a la entrega.
JOYCARAVANING S.L aceptará la devolución de los productos, dentro de los 7 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Si el motivo de la devolución es que el embalaje se encuentra golpeado por motivos de transporte, y el producto ha sido afectado, esto deberá constar obligatoriamente en el albarán de entrega del transportista.
Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.
Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por JOYCARAVANING S.L.. Al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. Asimismo se le indicará la dirección de envío.
El material devuelto deberá recibirse en nuestros almacenes dentro de los 10 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.
La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos y el defecto que el cliente hace constar.
En el caso de cambio de material, por un defecto comprobado en el producto, JOYCARAVANING S.L asumirá los gastos de envío en ambos sentidos, siempre y cuando el producto de cambio sea el mismo modelo o similar.
En el caso que el defecto del producto resulte no ser tal y el funcionamiento del producto sea correcto, el material será devuelto al cliente a portes debidos.
Reclamación
Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo acudiendo al establecimiento de JOYCARAVANING, S.L. que está situado en C/ LEJARDI Y GUTIÉRREZ, 10 POL. IND. LA ALBERGUERÍA 31230 VIANA (NAVARRA) o a través del correo electrónico pedidos@joycaravaning.com.
Jurisdicción
Asimismo, JOYCARAVANING, S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. JOYCARAVANING, S.L. tiene su domicilio en C/ LEJARDI Y GUTIÉRREZ, 10 POL. IND. LA ALBERGUERÍA 31230 VIANA (NAVARRA), España.